Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos es Jaime Alejandro Campos, persona natural en Colombia (“VetGuard”, “nosotros”). Contacto para todo lo relacionado con tus datos: alejandrocampos987@gmail.com.

• Tu cuenta: tu correo electrónico, la zona horaria de tu dispositivo (para que los avisos lleguen a tu hora) y si prefieres la hora en formato de 12 o de 24 horas.
• Lo que registras de tu mascota: nombre, tratamiento, medicamentos, dosis, horarios, inventario de pastillas, historial de dosis, síntomas, notas, citas con el veterinario (fecha, hora, motivo, lugar y nota) y su foto, si decides subirla. Son datos sobre tu mascota; si en una nota escribes algo sobre ti, también lo guardamos, así que evita escribir datos sensibles tuyos.
• Avisos en tu celular: si activas los recordatorios, guardamos la dirección técnica que tu navegador nos da para enviarte notificaciones y el tipo de navegador o dispositivo.
• Uso y errores: una marca por día cuando abres la app y, si una pantalla falla, el mensaje del error y la pantalla donde ocurrió. Lo usamos solo para saber si la app se usa y para arreglar fallas. No usamos Google Analytics, píxeles de Meta ni herramientas de publicidad.
• Tu suscripción: el pago lo procesa Hotmart. De Hotmart recibimos tu correo, el plan, el estado de tu suscripción, fechas, importes y de qué enlace de venta llegaste. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Tu aceptación: guardamos cuándo aceptaste los Términos y esta política, y qué versión.
• Datos técnicos de seguridad: nuestros proveedores registran por poco tiempo datos como tu dirección IP y tu navegador para proteger el servicio.

VetGuard no usa inteligencia artificial: tus datos no se envían a ningún servicio de IA ni se usan para entrenarla.

• Hacer funcionar la app: registrar dosis, contar el inventario, avisarte, generar tu reporte en PDF.
• Darte acceso según tu suscripción, cobrar, reembolsar y cumplir obligaciones fiscales.
• Darte soporte cuando lo pides.
• Medir el uso de forma general y corregir errores.
• Proteger el servicio contra fraude y abuso.

No vendemos tus datos ni los de tu mascota, ni los usamos para publicidad. Los tratamos con tu autorización previa y expresa, que das marcando la casilla al entrar a VetGuard, y para prestarte el servicio que contrataste. Puedes retirar tu autorización en cualquier momento eliminando tu cuenta o escribiéndonos.

Solo con los proveedores que hacen posible el servicio, cada uno para una función concreta:

• Supabase (EE. UU.): base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de fotos.
• Vercel (EE. UU.): aloja la app y la página web.
• Resend (EE. UU.): envía los correos (enlaces de acceso y avisos).
• Hotmart (Brasil): cobra la suscripción, procesa reembolsos y emite comprobantes.
• El servicio de notificaciones de tu navegador (Google, Apple o Mozilla, según tu dispositivo): entrega los avisos al celular.

También podemos compartir datos con una autoridad cuando la ley lo exija. Quien administra VetGuard (yo) puede ver tu correo, tu plan y tu actividad general para darte soporte, pero no lo usa para nada más.

Transferencia internacional. Estos proveedores están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y Brasil, así que tus datos se almacenan y procesan allí. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia para poder prestarte el servicio.

Solo usamos lo esencial para que la app funcione: una cookie de sesión que te mantiene dentro de tu cuenta (la pone nuestro proveedor de acceso) y datos guardados en tu navegador para recordar las respuestas del recorrido de inicio antes de crear tu cuenta, tu formato de hora y que hoy ya abriste la app. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros, por eso no ves un aviso de cookies. Si algún día las agregamos, te pediremos permiso antes.

Mientras tengas tu cuenta. Cuando la eliminas desde Ajustes, se borran al instante tus mascotas, tratamientos, historial, fotos, citas, avisos y registro de aceptación. Lo único que puede quedar son los registros de compras y facturación, durante el tiempo que la ley exija, el historial interno de acciones de administración (por ejemplo, haberte dado acceso a mano) y los registros técnicos de nuestros proveedores, que se borran solos en poco tiempo. Los errores de la app se conservan sin tu identidad.

Puedes, cuando quieras y sin costo:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y pedir una copia.
• Actualizarlos y rectificarlos.
• Pedir que los eliminemos y retirar tu autorización.
• Ser informado del uso que damos a tus datos.
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).

Desde Ajustes (el engranaje arriba a la derecha de la app) puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta tú mismo, sin pedirle permiso a nadie. Para cualquier otra consulta o reclamo escribe a alejandrocampos987@gmail.com: respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles. Si vives fuera de Colombia, también te amparan los derechos que tu país reconozca sobre tus datos.

Importante: eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción de Hotmart. Cancela primero en Cómo cancelar.

VetGuard es solo para mayores de 18 años. No ofrecemos el servicio a menores ni recogemos sus datos a sabiendas; si descubrimos que un menor abrió una cuenta, la eliminamos.

Tus datos viajan cifrados, cada cuenta solo puede ver su propia información, las fotos son privadas y se muestran con enlaces temporales, y los datos de pago están solo en Hotmart. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que te afecte, te lo diremos.

Arriba ves la fecha y la versión vigentes. Si hacemos un cambio importante, te avisamos por correo o dentro de la app antes de que entre en vigor, y si cambia el uso que damos a tus datos te pediremos que aceptes la nueva versión.

Jaime Alejandro Campos · Colombia · alejandrocampos987@gmail.com