Política de reembolsos

Empiezas con 7 días de prueba gratis, sin ningún cobro. Si después de tu primer cobro el Historial Vivo no te ha dado un reporte listo para tu veterinario, escríbenos dentro de tus primeros 14 días desde que te registraste y te devolvemos el dinero. Sin preguntas y sin formularios.

Además de nuestra garantía, como la compra se hace por Hotmart cuentas con su garantía legal: puedes pedir la devolución de tu compra dentro de los 7 días siguientes al cobro, directamente desde el área de compras de Hotmart. Nuestra garantía nunca reduce este derecho: si en algún momento fuera menos que la de Hotmart, aplica la que más te favorezca.

Escribe a alejandrocampos987@gmail.com desde el correo con el que pagaste, o pídelo en tu área de compras de Hotmart. El reembolso lo procesa Hotmart al mismo medio de pago que usaste, y el tiempo en que lo ves depende de tu banco o tarjeta.

Cuando un reembolso se aprueba, el acceso de pago termina. Antes de pedirlo, descarga tu reporte y tus datos desde Ajustes si quieres conservarlos. Si tienes un contracargo (le pides a tu banco que revierta el pago sin hablar antes con nosotros), también se corta el acceso; por favor escríbenos primero, casi siempre lo resolvemos más rápido.

Pasado el período de garantía puedes cancelar cuando quieras para que no haya más cobros (mira Cómo cancelar) y conservas el acceso hasta el final del período ya pagado. Los cobros ya realizados fuera de la garantía no se reembolsan, salvo error de cobro comprobado o un derecho que la ley te reconozca.

La garantía funciona igual en el plan anual: cuentan los mismos 14 días desde tu registro y los 7 días de Hotmart desde el cobro.

Si ves un cobro duplicado o incorrecto, escríbenos de inmediato: lo revisamos y lo corregimos lo antes posible.